Információk - A38 Hajó

Jegyek

Online jegyek

Az online jegyvásárlás menetét itt találod. Online megvásárolt jegyeidet mindig megtalálod az A38 Hajó honlapján bejelentkezve, a jobb felső profilikonra, majd a Jegyeim menüpontra kattintva. A jegyeket az online vásárlás után neked küldött emailben is megtalálod. Megjegyzés: ha Facebookon keresztül léptél be a honlapunkra, akkor az ahhoz használt email-címedre kapod meg a jegyeket.

Beengedéskor a jegyen szereplő vonalkódot olvassuk le, ezért fontos, hogy a jegy nálad legyen, leolvasható formában. Ez kétféleképp lehetséges:

1) az arra alkalmas telefonod képernyőjén mutasd be a vonalkódot! Kérjük, ügyelj arra, hogy a telefonod képernyője tiszta és törésmentes legyen;

2) nyomtasd ki a jegyet és azt mutasd be! Kérjük ügyelj arra, hogy a kinyomtatott jegyen szereplő vonalkód jól látható, nyomtatóhibáktól mentes legyen.

Ha önhibánkon kívül nem tudjuk leolvasni a kódot, sajnos nem tudunk beengedni.

Tájékoztatunk, hogy az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Beengedés és helyek

Az A38 Hajó programjain a kapunyitás többnyire egy órával a meghirdetett kezdés előtt van. A programra csak érvényes, olvasható vonalkóddal ellátott jeggyel tudunk beengedni. Az A38 Hajó programjain többnyire csak állóhelyek vannak, ülőhelyek egyáltalán nem, vagy csak nagyon korlátozott számban. Az ültetett koncerteket a jegyen és a honlapon külön jelezzük. A helyfoglalás álló- és ülőhelyes programok esetében egyaránt érkezési sorrendben történik. További információk a házirendben.

A megváltott jegy csak a rajta szereplő helyszínre és rendezvényre érvényes.

A megváltott jegyeket az esetek túlnyomó többségében karszalagra váltjuk belépéskor. Ezekben az esetekben kizárólag a kézen, csuklón hordott karszalag érvényes. A sérült karszalag érvénytelen.

Korhatárok

Az A38 Hajón rendezett programokra 10. életévüket még be nem töltöttek belépőjegy megváltása nélkül, az adott programra jeggyel rendelkező szülő kíséretében léphetnek be. A 10 és 18 év közötti vendégeink (18. életévüket még be nem töltöttek) a következő szabályok szerint léphetnek be az A38 Hajó területére:

10 és 16 éves kor közötti vendégek (16. életévüket még be nem töltöttek) belépőjeggyel és felnőtt kísérettel léphetnek be. A helyszíni jegykezelés során megkülönböztető színnel ellátott karszalag felhelyezésére kerül sor - melynek megállapításához az életkort igazoló okmány (személyi igazolvány vagy útlevél) felmutatására van szükség -, ezt követően kizárólag 22:00-ig tartózkodhatnak az A38 Hajó területén.
16 és 18 éves kor közötti vendégek (18. életévüket még be nem töltöttek) belépőjeggyel és akár felnőtt kíséret nélkül is beléphetnek. A helyszíni jegykezelés során megkülönböztető színnel ellátott karszalag felhelyezésére kerül sor - melynek megállapításához az életkort igazoló okmány (személyi igazolvány vagy útlevél) felmutatására van szükség -, ezt követően kizárólag 22:00-ig tartózkodhatnak az A38 Hajó területén.
A 22:00 óra után is tartó programok látogatása 18 éven aluliak (18. életévüket még be nem töltöttek) számára legkésőbb 22:00-ig lehetséges, míg az ezt követően kezdődő programok látogatása számukra nem lehetséges.

Vendégeinket a programokon való részvételre a jegykezelést követően felhelyezett rendezvényes karszalagok viselése jogosítja fel, amely minden esetben rendezvényspecifikus, azon belül pedig eltérő színéből adódóan korhatárra vonatkozó megkülönböztetésre is szolgál.

Gyermekvédelmi okokból és a visszaélések elkerülése miatt beléptetésnél csak személyi igazolványt fogadunk el az életkor igazolására.

Áfa-s számla

Áfás számlát helyszíni vásárlásnál és online fizetésnél is kérhetsz. Ez utóbbi esetén az ehhez szükséges adatokat a profilod Adatmódosítás menüpontjában adhatod meg. A jegyvásárlással egyidejűleg nyilatkozol, hogy elfogadod az általunk kiállított elektronikus számlát. Számlát kizárólag a vásárlás során tudsz kérni. Utólagos számlakiállításra nincs lehetőség. A jegy ára közvetített szolgáltatást tartalmaz.

Elmaradó koncert, visszaváltás

A megvásárolt jegyek nem válthatók vissza, és más jegyre nem cserélhetőek. Jegyeket kizárólag az adott előadás elmaradása esetén áll módunkban visszaváltani, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

Ha elmarad egy program, amire jegyet váltottál, online vásárlás esetén erről értesítést küldünk, és a vételárat automatikusan visszautaljuk. Az átfutási idő 2-3 nap. Helyszíni vásárlás esetén a jegyet csak az A38 Hajó pénztárában tudod visszaváltani. A helyszíni visszaváltás határideje a program eredetileg tervezett dátumát követő 30. nap!

Megvásárolt jegyeket csak abban az esetben váltunk vissza, ha a program elmarad.

Kisebb technikai hibák, előzenekari programváltozás esetén jegyet nem tudunk visszaváltani.

Az A38 nem vállal felelősséget a hatókörén kívül eső, előreláthatatlan vagy elháríthatatlan rendkívüli körülmények (vis major) által okozott károkért, ideértve azt is, hogy a már meghirdetett program, előadás, felvétel, koncert stb. elmarad vagy nem teljes értékű. Ilyen eseményeknek minősül különösen, de nem kizárólagosan: a haláleset, természeti esemény (árvíz, tűz, villámcsapás, földrengés), társadalmi esemény (háború, terrorcselekmény, sztrájk, tüntetés, járvány, szükségállapot, blokád, karantén).

Jegyek másodkézből

Ha el akarod adni már megvásárolt jegyedet, akkor partnerünk, a Ticketswap rendszerét ajánljuk. Ha másodkézből szeretnél jegyet vásárolni az A38 Hajó telt házas programjaira, szintén a Ticketswapen érdemes körülnézni. Kifejezetten nem javasoljuk, hogy más felületen vagy magánszemélytől közvetlenül vásárolj jegyet! Ebben az esetben nagy az esélye, hogy érvénytelen vagy hamis jegyet veszel, amellyel nem tudunk beengedni!

Jegyfoglalás

Az A38 Hajóra csak egyes ingyenes programok esetében lehet előre helyet foglalni. Fizetős programok esetében jegy- és helyfoglalás nem lehetséges.

Jegyvásárlás jegyirodában

Néhány, nem az A38 Hajó által szervezett programra jegyirodákban vagy online jegyértékesítő felületeken is kaphatsz jegyet. Felhívjuk figyelmedet, hogy egyes jegyirodák különböző mértékű kezelési költséget számítanak föl, emiatt az ott vásárolt jegy ára eltérhet az A38 Hajón kapható jegyek áraitól!

Fogyasztói jogok érvényesítése

Az A38 Hajó programjaira a belépőjegyeket az A38 Hajót üzemeltető cég, az A38 Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. (székhely: 1052 Budapest, Régiposta u. 7-9. fsz.) értékesíti. A jegyértékesítéssel kapcsolatban felmerülő panaszok ügyintézésének helye: A38 Hajó (cím: 1117 Budapest, Infopark, A38 kikötő).

Esetleges fogyasztói jogvita esetén panaszával a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat, az alábbi elérhetőségeken:

A Budapesti Békéltető Testület
székhely: 1061 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36–1-488-2131

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben meghatározott szabályok alapján.

Referenciák

Az A38 Hajó honlapjának jegyvásárlási rendszerét a hajó üzemeltetője, a Zászlóshajó Kft. működteti, a Barion Zrt.-vel együttműködésben. Az elmúlt években több százezer tranzakciót bonyolítottunk, több száz millió forint értékben, teljes biztonságban.

Az online vásárlással kapcsolatos további kérdéseiddel fordulj az A38 Hajó jegypénztárához, a +36-20/464-3940-es telefonszámon, az info@a38.hu email-címen, illetve nyitvatartási időben az A38 Hajón! Kereshetsz minket üzenetben az A38 Hajó Facebook-oldalán is.